よくあるお問合せ

買取について
販売について

買取について

申込について

・買取品が届いたか確認したい
・買取査定額の振込手数料について
・18歳未満なのですが、買取サービスを利用できますか?
・申込後にキャンセルできますか?
・★印の買取希望品が10点に満たなくても、全合計が20点以上ならば送料無料ですか?
・申込後に振込先を変更できますか?
・自動承認でも、何がいくらだったか分かる明細はもらえますか?
・買取申込後、査定金額を承認しなかった場合、商品を戻してもらえますか?
・複数点の商品を申込んで、査定結果次第で一部だけ買取できますか?

査定について

・査定完了までどれくらい時間がかかりますか?
・買取申込前に電話かネットで査定はできますか?
・お試し査定で金額の表示されない商品を事前に査定できますか?
・買取できない商品を送ってしまった場合、他の商品の査定額から減額されてしまいますか?

梱包・集荷・発送について

・申込書のコピーは同封する必要がありますか?
・申込時の住所と集荷先の住所は別々にできますか?
・荷物到着時に電話で連絡してもらえますか?
・買取希望品の種類毎にダンボール箱を分けて送った方が良いですか?
・買取希望品はどちらにお送れば良いですか?
・買取希望品を送るとき、伝票に買取IDを記入する必要はありますか?
・買取希望品の発送後に、追加で送りたいものが出たが、送って良いですか?
・買取希望品の発送前に、追加で送りたいものが出たが、詰めて良いですか?
・買取希望品の発送前に、送りたいものを減らしても良いですか?
・買取希望品をダンボール箱に詰めてしまい、点数が正確に分かりません。数え直す必要はありますか?
・店が手配した無料のダンボール箱が余った。返品は必要ですか?
・ダンボール箱がないので、紙袋や衣装ケース等を使っても良いか?
・集荷時間帯にずっと滞在できないが、どうすれば良いか?
・ダンボール箱がないので、送ってもらえますか?
・ダンボール箱を自身で用意しますが、掲載された箱のサイズより小さくても良いですか?
・申込後、ダンボール箱が足りないので、追加で送ってもらえますか?
・「ご自身で手配する」で申込したが、「店が手配する」へ変更できますか?

手数料について

・発生する手数料は何がありますか?
・査定結果の確認後、返品を希望の場合、返品送料は無料ですか?
・買取できなかった商品は返却されてしまいますか?

必要書類について

・身分証明書として有効なものは何ですか?
・身分証明書は前回同封しましたが再度必要ですか?
・複数のダンボール箱を送ります。身分証明書のコピーは全ての箱に入れる必要はありますか?

買取希望品の種類について

・日本語吹き替え盤は国内盤と海外盤のどちらに該当しますか?
・タロットカードやオラクルカードはどこに入力すれば良いか?
・複数枚組のCD-BOXやDVD-BOXの点数は、どのように計算しますか?
・制限数ものについて、制限数を超えて送れますか?
・単行本と大型本はどのように区別したら良いでしょうか?

買取条件について

・連絡は電話ではなくメールでお願いできますか?
・サインインできません。
・取引後に個人情報や身分証明書のコピーは廃棄されますか?

その他

・まとめて購入した場合の送料について
・入金が遅くなったのですが大丈夫でしょうか。
・支払方法について(Amazon)
・配送方法を指定したい
・商品の状態等の詳細が知りたい
・Amazonギフト券にて購入したい

販売について

Amazonマーケットプレイスでのご注文について

・振込先を知りたい
・落札フォームにアクセスできない
・落札後、メールが届かない
・支払方法について(Yahooオークション)
・評価して下さい
・伝票番号を知りたい

Yahooオークションでのご注文について

・商品が届かない
・発送日について
・商品の状態等の詳細が知りたい
・発送先を変更したい
・局留め・営業所留めにて発送したい
・到着日を指定したい
・直接取引きしたい
・帯について
・注文した商品と異なる商品が届いた
・注文をキャンセルしたい
・領収書を発行してほしい
・納品書を発行してほしい

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